Seg\u00fan Canzani, para conocer la \u201cimagen p\u00fablica\u201d es necesario \u201cmedir y evaluar\u201d cu\u00e1les son las actitudes hacia la organizaci\u00f3n teniendo en cuenta el car\u00e1cter \u201cheterog\u00e9neo\u201d y \u201csegmentado\u201d, para evitar \u201cactuar a ciegas\u201d. Por lo tanto, para dar visibilidad es necesario saber qui\u00e9n recibe la informaci\u00f3n, c\u00f3mo es ese p\u00fablico, qu\u00e9 lo diferencia y qu\u00e9 lo une.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se\u00f1al\u00f3 la importancia de que exista un \u201crelato orientador\u201d para comunicar y definir \u201cqu\u00e9 somos, para qu\u00e9 estamos y qu\u00e9 funci\u00f3n cumplimos en el entorno en el que nos desempe\u00f1amos\u201d. A partir de esas decisiones se podr\u00eda avanzar con un horizonte claro, teniendo en cuenta qu\u00e9 concesiones se est\u00e1 dispuesto a hacer y cu\u00e1les no, para lograr la \u201cnotoriedad\u201d, \u201caceptaci\u00f3n\u201d y \u201cvaloraci\u00f3n\u201d que espera la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
El soci\u00f3logo afirm\u00f3 que hay tres grandes niveles distintos entre s\u00ed: marca, organizaci\u00f3n y sectores. Indic\u00f3 que en el sector cooperativista en la generaci\u00f3n de imagen esos tres niveles se \u201cretroalimentan\u201d, pero se pregunt\u00f3 si la condici\u00f3n de que \u201cuna marca o servicio sea cooperativo\u201d le agrega valor. A partir de esa interrogante, hizo hincapi\u00e9 en la importancia de definir qu\u00e9 \u201cdiferencia\u201d a esa organizaci\u00f3n de otra y cu\u00e1l es \u201csu potencial\u201d.<\/p>\n
Canzani destac\u00f3 la idea ilusoria de que con el surgimiento de internet se estableci\u00f3 la creencia de que \u201cla comunicaci\u00f3n iba a ser m\u00e1s horizontal y abierta para todos\u201d, y agreg\u00f3 que en contraposici\u00f3n, la realidad demostr\u00f3 que \u201chay estratificaci\u00f3n\u201d, los recursos econ\u00f3micos \u201cpesan\u201d y la \u201csegmentaci\u00f3n se hace m\u00e1s visible\u201d. Aun as\u00ed, incentiv\u00f3 a aprovechar la accesibilidad y a \u201cexplorar\u201d cu\u00e1l es el campo f\u00e9rtil que habilita la posibilidad de desarrollar \u201cnuevos estilos de pr\u00e1ctica y comunicaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Honrar la identidad<\/h3>\n
Nah\u00fan Mirad, comunicador social y exintegrante del directorio del Instituto Nacional de Asociativismo y Econom\u00eda Social de Argentina, expres\u00f3 que el cooperativismo \u201cno s\u00f3lo crea mercado\u201d, sino que propone un \u201cmodelo de v\u00ednculo\u201d de personas como \u201ccomunidad\u201d. Reafirm\u00f3 que para que eso ocurra es necesario generar una \u201cidentidad\u201d. Seg\u00fan Mirad, \u201cno hay sociedades que solamente sean de mercado o estatistas, sino formas mixtas en las que la econom\u00eda social y solidaria ocupa un rol social importante\u201d. Agreg\u00f3 que el relacionamiento con \u201clos asociados\u201d no deber\u00eda ser como \u201cconsumidores o clientes\u201d, ya que ese formato implica un riesgo de alejarse de la identidad cooperativista.<\/p>\n
Tambi\u00e9n cuestion\u00f3: \u201c\u00bfQu\u00e9 hacemos con la palabra\u00a0cooperativa<\/em>?\u201d. Esto implica pensar de qu\u00e9 forma \u201cintervenir\u201d desde el cooperativismo en el mercado. Explic\u00f3 que pensar en la identidad se debe abordar como una cuesti\u00f3n \u201cestrat\u00e9gica\u201d que abarca varios aspectos que tienen que ver con reafirmar \u201clos principios y valores como modelo integral de gesti\u00f3n\u201d. Destac\u00f3 que este tipo de organizaciones son \u201cexitosas\u201d porque los principios y valores est\u00e1n \u201cinternalizados\u201d en las formas de construir sus pr\u00e1cticas y de abordar el relacionamiento intercooperativo abierto y educativo.<\/p>\n Adem\u00e1s, se\u00f1al\u00f3 la importancia de acceder a un dominio como .coop, \u201cque respete la identidad del sistema y no la vulnere\u201d. Hizo hincapi\u00e9 en la necesidad de que exista una \u201ccontinuidad\u201d en las pol\u00edticas p\u00fablicas y en la implementaci\u00f3n que tienen que ver con el registro, la certificaci\u00f3n, el asesoramiento t\u00e9cnico y, principalmente, con \u201cel fomento y la formaci\u00f3n para poder entender el registro como parte de un sistema m\u00e1s global de la econom\u00eda social y solidaria, que da la posibilidad de consolidarse como un sistema\u201d.<\/p>\n Mirad destac\u00f3 que se deben construir \u201credes y plataformas\u201d, ya que \u201ccuanto m\u00e1s fuerte sea el movimiento cooperativo y solidario, cada una de las expresiones individuales se fortalece tambi\u00e9n\u201d.<\/p>\n Por su parte, el colombiano Octavio Cu\u00e9llar, especialista en marketing digital en el sector de la econom\u00eda solidaria, pante\u00f3 que en su pa\u00eds los cooperativistas se \u201cenfrentan\u201d a elegir entre dos opciones: \u201ccumplir\u201d las reglamentaciones gubernamentales de la econom\u00eda solidaria, o \u201cpreocuparse\u201d por la imagen, lo que provoca un \u201cdescuido\u201d en la imagen.<\/p>\n \u201cLas cooperativas no son competencia entre s\u00ed\u201d, opin\u00f3, y destac\u00f3 la necesidad de establecer una \u201cintercomunicaci\u00f3n\u201d entre cooperativas para intercambiar conocimientos. \u201cEntre m\u00e1s unidos estemos, m\u00e1s valor podemos darle al sector solidario\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n Plante\u00f3 la importancia de \u201capoyarse\u201d en la inteligencia artificial para \u201cfortalecer\u201d la comunicaci\u00f3n y resalt\u00f3 que es el \u201ctal\u00f3n de Aquiles\u201d de este tipo de organizaciones. Agreg\u00f3 que los canales digitales act\u00faan para establecer \u201cl\u00edmites\u201d con los asociados utilizando un mecanismo de \u201csensibilizaci\u00f3n\u201d que busca compensar el \u201ctire y afloje\u201d que se genera entre \u201clas expectativas y exigencias\u201d de los asociados y \u201clo que la cooperativa quiere dar\u201d. En ese intercambio se profundiza en la identidad \u201ccomunitaria\u201d de la cooperativa, que pretende \u201cincluir\u201d al asociado y a su grupo familiar.<\/p>\n A\u00f1adi\u00f3 que el \u201cmayor aporte\u201d que hace el sector solidario es que \u201clos asociados no son n\u00fameros; para el mercado financiero s\u00ed, para nosotros no\u201d, y se\u00f1al\u00f3 que el v\u00ednculo laboral entre la cooperativa y el asociado implica \u201cempat\u00eda\u201d, ya que la organizaci\u00f3n busca \u201capoyar y atender\u201d, teniendo en cuenta al individuo, \u201csu sentir\u201d y sus \u201cdificultades personales\u201d.<\/p>\n Finalmente, el presidente de la FCPU, Richard Silvera, concluy\u00f3: \u201cEl cooperativismo es un sistema de vida y eso lo sabemos quienes somos cooperativistas. Que el dominio quede en manos de la federaci\u00f3n va a abrir la oportunidad de que nos entiendan e identifiquen. El reconocimiento es un factor que nos lanza y es el paso a caminar en el mundo digital, del que vamos a tener que aprender. El trabajo que hemos llevado de unos a\u00f1os a esta parte nos certifica realmente que estamos en el camino acertado\u201d.<\/p>\n<\/div>\n <\/p>\n